1. Allgemeines
Der Umfang der Geschäftsbeziehung zwischen den Kund:innen, nachfolgend der Einfachheit Kunden, und dem Friseursalon HEAD SPA® Carsten Gehse, Große Straße 6, wird in den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geregelt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen alle Aktionen im Salon, wie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, sowie Verträge und Angebote, die zwischen dem Friseursalon HEAD SPA® und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen einer Vereinbarung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
Zur Datenerfassung nutzen wir die Dienstleistung unseres Partners Phorest. Bitte beachten Sie die erweiterten AGB und Erklärungen zum Datenschutz bei online Buchungen: https://headspa.phorest.me/book/terms
2. Dienstleistungen
Salon HEAD SPA® führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen aus. Dabei werden Produkte der Industrie eingesetzt, welche dem aktuellen Qualitätsstandard entsprechen. Änderungen werden dem Kunden vom Salon HEAD SPA® noch vor Beginn der durchzuführenden Leistung zur Kenntnis gebracht.
3. Termine
Der Salon HEAD SPA® arbeitet hauptsächlich nach Terminvereinbarung. Den Kunden werden nach der Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Nach Annahme des Termins durch den Kunden wird dieser dann mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann persönlich, telefonisch (unter: 04363 - 30 28 313) oder über das externe Buchungstool auf unserer Homepage www.headspa.de geschehen. Von Terminanfragen und Absagen per Mail bitten wir abzuweisen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und Salon HEAD SPA® ein Dienstleistungsvertrag.
Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit / Haarverdichtung / Haarverlängerung) wird vom Kunden eine Anzahlung von 40 % verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur vollständigen Bezahlung nur optioniert und können bis zum kompletten Geldeingang vom Salon HEAD SPA® abgesagt und storniert werden.
Noch nicht bezahlte Termine können von beiden Seiten mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben oder storniert werden. Dies muss telefonisch oder mit dem zugesandten Link über das Buchungsportal geschehen.
Für kurzfristig (unterhalb von 24 Stunden) stornierte Termine behält sich der Salon HEAD SPA® vor, generell eine Stornogebühr von bis zu 80 % zu berechnen, wenn dieser Termin nicht anderweitig oder nur Teilweise vergeben werden kann.
Sollte aus einem Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht ausgeführt werden können, ist der Salon HEAD SPA® berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 80 % der geplanten Leistungen zu berechnen. Für Dienstleistungen (wie z.B. Haarverlängerungen), für welche der Salon kundenspezifische Ware einkaufen musste und die vom Kunden an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die „Termin“-Ausfall-Gebühr 80 % des zu erwartenden Dienstleistungsumsatzes zuzüglich der Kosten für die kundenspezifische Ware.
Streitigkeiten über Terminverschiebungen und fehlerhafte Buchungen dürfen nicht zu einer Störung des Salonablaufes führen, daher gilt im Zweifel: “first-come, first served“.
4. Preise und Zahlung
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise vom SALON HEAD SPA® können jederzeit öffentlich im Salon oder unter www.headspa.de eingesehen werden. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Salon HEAD SPA® gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B. langes oder besonders dickes Haar, zeitlichen Mehraufwand usw.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Die Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, Debitkarte oder mit Gutschein zu bezahlen. Kreditkarten und ApplePay können nur bei Verfügbarkeit des Anbieters akzeptiert werden.
Alle Preisangaben auf dem externen Buchungsportal verstehen sich als ca. Preise.
Ebenso verstehen sich Preisangaben für gebuchte und bestätigte Dienstleistungen als ca. Angaben, da sie von der tatsächlich erhaltenen Dienstleistung im Salon HEAD SPA® abweichen können.
Eine Änderung der Buchung bzw. des Kundenwunsches vor Ort führt zu einem neuen Vertrag bzw. einer Vertragserweiterung.
Im Voraus geleistete Zahlungen können vom Salon HEAD SPA® im Falle einer nicht fristgerechten Stornierung einbehalten werden.
5. Gutscheine / Bonushefte
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
Kunden können im Salon HEAD SPA® Gutscheine käuflich erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel, innerhalb von 36 Monaten, im Salon HEAD SPA® eingelöst werden.
Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Der Salon HEAD SPA® bietet temporär Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme dieser Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. die Gewährung von Rabatte gegenüber dem Kunden ist dem Salon HEAD SPA® freigestellt.
Bonusheft, Treat-Card und andere Bonusaktionen des Salons HEAD SPA® sind, sofern sie nicht gesondert befristet sind,12 Monate gültig. Hierdurch wird jedoch kein definierter Rabattanspruch erworben, ein solcher kann somit auch nicht geltend gemacht werden. Bonus-Aktionen können je nach Verfügbarkeit variieren und bei Nichtverfügbarkeit durch den Salon HEAD SPA® ersetzt oder auch ersatzlos gestrichen bzw. eingestellt werden. Ein genereller Anspruch entsteht daraus nicht.
6. Minderjährige Kunden
Bei unter 16-Jährigen kann der Salon HEAD SPA® ein schriftliches Einverständnis des Erziehungsberechtigten für die Erbringung von Dienstleistungen verlangen. Dienstleistungen mit oxidativen Haarfarben können, aufgrund von EU-Verordnungen, nur bei Jugendlichen über 16 Jahren durchgeführt werden!
7. Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich dem Salon HEAD SPA® mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn Reklamation spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. nach dem Kauf erfolgt.
Dem Salon HEAD SPA® steht dann ein Nachbesserungsrecht zu.
Die Wahl, ob nachgebessert wird oder ob die Kosten ganz- oder teilweise erstattet werden, liegt allein bei dem Salon HEAD SPA®.
Bietet der Salon HEAD SPA® nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies ebenfalls als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, sowie bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit. Dies gilt auch bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer und/oder äußerer Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. Garantie
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen.
Diese Garantie kann durch gesonderte Angebote/Aktionen erweitert werden.
Bei der Verwendung von Produkten auch von namhaften Drogerieketten können Beeinträchtigungen des gewünschten Ergebnisses vorkommen. Da diese eine Behandlung der Haare negativ beeinflussen können, entfällt diese Garantie, wenn:
a.) der Kunde nicht die im Salon verwendeten oder empfohlenen Produkte nutzt.
oder
b.) vorab keine geeigneten Produkte genutzt hat und dies nicht angegeben hat.
Von dieser Garantie ausgenommen sind thermisch oder handwerklich erstelle Stylings, wie z.B.: Föhnfrisuren oder Steckfrisuren - diese müssen umgehend im Salon HEAD SPA® reklamiert werden.
Durch Witterung, chemische oder physikalische Beeinflussungen von außen können keine Garantieansprüche abgeleitet werden.
9. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung und Terminplanung sind, an den Salon HEAD SPA® weiterzugeben.
Zur Datenerfassung nutzen wir die Dienstleistung unseres Partners Phorest. Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://headspa.phorest.me/book/salon_privacy
10. Haftung
Der Salon HEAD SPA® übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Hörgeräte, Brillen und Schmuck, die die Behandlung behindern oder zu einer Verletzungsgefahr führen könnten (wie z.B. Ohrringe & Piercings) sind vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Der Salon HEAD SPA® übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich und gegen unseren Rat gewünschten chemischen, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie für sämtliche spezielle friseurtechnischen Maßnahmen. Wir behalten uns daher vor, diese ggf. auch ganz abzulehnen.
Bei vom Salon HEAD SPA® nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Salon HEAD SPA® keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen, die Salon HEAD SPA® nicht zu vertreten hat. Sollte Salon HEAD SPA® einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, sich mit Salon HEAD SPA® auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt oder dem Kunden gutgeschrieben.
Der Salon HEAD SPA® versucht, die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
11. Beschädigung und Diebstahl
Der Salon HEAD SPA® hat das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. Bilder / Fotos
Wenn Salon HEAD SPA® Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen.
Wenn sich der Kunde von Mitarbeiter*innen des Salons HEAD SPA® freiwillig fotografieren lässt, wird das stillschweigende Einverständnis des Kunden vorausgesetzt. Der Kunde tritt damit das Recht am eigenen Bild insoweit ab, dass der Salon HEAD SPA® dieses intern, als auch auf sozialen Medien wie Facebook, WhatsApp, Instagram etc. nutzen darf.
Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Salon HEAD SPA®. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch den Salon HEAD SPA®. Bei Unterlassen kann der Salon HEAD SPA® angemessene Ansprüche geltend machen.
Für Veröffentlichungen von selbsterstellten Fotos auf unserer Homepage und in Werbeanzeigen gelten Sondervereinbarungen, die schriftlich zu erfolgen haben.
13. Verhaltensweise
Der Kunde verpflichtet sich, während des Besuches im Salon angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat der Salon HEAD SPA® das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen. Ebenso haften Eltern für ihre Kinder.
14. Schlussklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.
